質(zhì)量文化理念，是紅四方企業(yè)文化中的一個(gè)關(guān)于質(zhì)量建設(shè)、質(zhì)量管理和提升產(chǎn)品質(zhì)量，鑄就讓用戶滿意精品的重要文化理念。
在一般的質(zhì)量管理理念中，都是把各種檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和各種管理規(guī)定，以及各項(xiàng)要接受的檢驗(yàn)指標(biāo)，作為質(zhì)量管理邊界的，這是一種只有“底線思維”的質(zhì)量文化理念。紅四方的質(zhì)量文化理念就沒(méi)有停留在這個(gè)層面，而是以人、以顧客的需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，企業(yè)質(zhì)量管理文化的第一條原則就是“關(guān)注顧客”。關(guān)注顧客的需要，關(guān)注顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量需求，與只把自己的產(chǎn)品做到符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別在于：后者只是被動(dòng)地堅(jiān)信質(zhì)量是靠檢驗(yàn)出來(lái)的。而關(guān)注顧客的需求，關(guān)注市場(chǎng)的需要，關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)向，則是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客的需要為中心主動(dòng)作為，自覺(jué)改善、自主提高。因?yàn)槿魏钨|(zhì)量完全合格的產(chǎn)品，都是以滿足顧客的需要為目的，以能接受住市場(chǎng)的檢驗(yàn)為目標(biāo)的。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，沒(méi)有眾多顧客們的“捧場(chǎng)”，經(jīng)受不住市場(chǎng)的檢驗(yàn)，即便是通過(guò)了各種檢查和檢測(cè)，完全合格的產(chǎn)品都會(huì)失去其存在的意義和生產(chǎn)的價(jià)值。關(guān)注顧客，正是紅四方質(zhì)量文化理念很突出的特色。
紅四方質(zhì)量管理文化理念要求生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品都要以精品為標(biāo)準(zhǔn)，是以持續(xù)滿足顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)的，也就是說(shuō)，精品的標(biāo)準(zhǔn)是由我們產(chǎn)品的使用者來(lái)認(rèn)定的。要想做到持續(xù)滿足顧客的需要，就必須在質(zhì)量管理工作中持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新管理。市場(chǎng)的新需要，顧客的新需求，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量管理者來(lái)說(shuō)，實(shí)際上就形成了一個(gè)新要求，甚至是新挑戰(zhàn)。要滿足顧客的新要求，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中不懼任何挑戰(zhàn)，去戰(zhàn)勝所有挑戰(zhàn)，就必須持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理的方式方法，甚至要改善質(zhì)量管理體系。這個(gè)過(guò)程不是一蹴而就的，也不是一成不變的。所以，在紅四方的質(zhì)量管理文化理念中，還特別突出了持之以恒。
管理學(xué)大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)管理者，都會(huì)主動(dòng)打破市場(chǎng)的平衡。企業(yè)要打破市場(chǎng)原有的平衡，當(dāng)然是要靠新產(chǎn)品，或者是老產(chǎn)品的新功能、新功效。新的產(chǎn)品或者是老產(chǎn)品的新功能、新功效，實(shí)際上就是要讓自己的產(chǎn)品超越客戶的期望，或者說(shuō)是要制造出客戶的新需求，這也是創(chuàng)新管理必須要完成的任務(wù)。在質(zhì)量管理上的創(chuàng)新之舉，實(shí)際上就是一個(gè)超越自我的過(guò)程。打破市場(chǎng)的平衡，讓客戶發(fā)現(xiàn)自己的新需求，對(duì)于生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，就是要準(zhǔn)備超越自我。要實(shí)現(xiàn)這樣的自我超越，就必須以制造精品為目的，為顧客生產(chǎn)出更多更好的產(chǎn)品，讓顧客在精品面前發(fā)現(xiàn)自己的新需求。
若是把紅四方質(zhì)量文化理念聯(lián)系起來(lái)整體去看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)注顧客、創(chuàng)新管理、制造精品、超越自我，既是一個(gè)呈螺旋上升態(tài)勢(shì)的提高過(guò)程，也是一個(gè)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、不斷提高質(zhì)量管理水平的必由之路。