便利店的工資收入常常很難留住優秀員工，但是一位名叫辛西婭的女工卻例外，成為出色的留守人員。什么原因使得她持久留在崗位，并升任了經理？別人問她時，她道出了其中的秘密——因為，僅僅因為一只價值19元的棒球手套！開始辛西婭到便利店只是權宜之計，想一邊試做幾天，一邊尋找更好的工作。站柜臺的第三天，她接到9歲兒子的電話，為迎接聯賽他想要一只棒球手套。然而單身母親經濟拮據，手頭緊張，于是對兒子好言相勸，至少得三個月，等收支正常后才能買。第二天上班，經理請她到辦公室去一下，她惴惴不安地走進去，突然的“意外”讓她驚呆了。店長遞給她一只盒子，里面正是兒子朝思暮想的手套！店長告訴她，昨天無意間聽到她與兒子的對話，“你知道我們沒辦法給你這樣的員工增加工資，但是我們確實很關心你，你對于我們來說有多么重要！”此時此刻，深深感動了的辛西婭，她下定決心：留下，不走了。
        店長贈送的禮物，成本不高，為何起到了留住人才的大作用？“千里送鵝毛，禮輕情意重”，正是濃厚的情意調動了人的感情，觸及了人最柔軟的部分——心靈。這則小故事，對于團隊的管理者、思想政治工作者很有啟發。實現關心關乎到“心”，應做到網絡語言描述的那樣：“既走流量又走心”。否則，走了流量沒走心，等于事與愿違，思想政治工作的效果會大打折扣。
當然，關心不是所謂的循規蹈矩的履行公事，考勤打卡，點卯應景。關心的前提，必須誠，誠心誠意，誠實誠懇，動真感情，而以情“感”情，以心“換”心。在兩個“恰”字上做功課，即“恰值其時”、“恰到好處”。
        恰值其時。這里的“其時”，就是員工最最需要的第一時間、第一場合，好雨知“時節”，時間就是效率。伸出手握住需要援助的手，溫暖需要溫暖的人，或溫言熱語的關心和鼓勵，或糾偏的嚴詞厲語。如果拖沓遲疑，時過境遷，作用必然會削弱。因為當事人的感受情緒等已發生變化，激動恢復平靜，悲慟已經平復，恢復了正常，此時此刻出現，姍姍來遲。雨后送傘，既無風雨要遮擋，濕透了的衣服，干爽的雨傘，送的意義也就失去了。“雨后送傘”，是“被動”“消極”的諷刺，我們應引以為戒。關心能否入心，在于速度、在于時效。及時是關乎“心”的必須牢牢把握的時間節點。
        恰到好處。所謂恰到好處，就是有的放矢，突出針對性，“精準扶貧”。莫要籠統以為，情與心的交流，總是以物來負載傳遞。要根據對象所處的環境、心情、情緒以及性格、愛好，注意分寸拿捏，分清緩急輕重。不能千人一策，千篇一律，而是得區別對待。對于家庭困難的員工遇到急事或是生病，不如直接經濟支持，好讓人家有個經濟合理的安排。如果遇到青工或愛讀書學習的情緒波動或低落，最好的激勵莫如送他經典和勵志的圖書，一盤好聽的碟子或喜愛明星的簽名照等等。對在安排老師傅工作時，得放下身段，講究表達的語氣和態度，使之入腦入心。
        當下外部經濟壓力持續增大，給創業和轉型發展的企業帶來嚴峻挑戰，如何去關心身邊的員工，做到關心得關“心”，調動與激發他們的積極性和創造性，有效應對和沖減企業的外部壓力，具有十分積極的現實意義。